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Central de Atendimento

A Camisaria Dommen atende das 9h às 18h.
Você pode entrar em contato via e-mail, chat, telefone e whatsapp



Sim! A Camisaria Dommen tem a satisfação de atender clientes de todo o Brasil através dessa loja online. Enviamos todos nossos pedido via Correios que lhe garante comodidade onde tiver.

Você também poderá comprar pelo telefone: (18) 3275-5373

O cálculo de frete automático é feito através do peso cúbico do seu pedido. Você deverá adicionar todos os produtos em seu carrinho, lá é possível efetuar o calculo do frete digitando seu CEP no campo "CALCULAR FRETE"

Após o pagamento recebido (independente da forma escolhida)seu pedido será aprovado e estará com o setor responsável pela separação.

O prazo para postagem (envio) é de até 72h úteis após aprovação do pedido (status aprovado).
Para pagamentos aprovados após ás 15h (horário de Brasilia) em dias úteis ou feriados e finais de semana, você deve acrescentar 24h úteis no prazo de postagem.
 
O frete calculado (prazo de entrega) inicia a partir do momento que o pedido é atualizado para Enviado e nesta etapa, você receberá um e-mail com o rastreamento para acompanhar a entrega da encomenda.

Para maior segurança e agilidade na sua compra, não será possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido.

A alteração do endereço de entrega deverá ser efetuada antes de finalizar a compra.

No momento da compra, existe a opção “Alterar endereço de entrega”.

Após a finalização do pedido, devido ao cálculo do frete, apenas os campos número e/ou complemento do endereço de entrega podem ser corrigidos no status Pendente.


Para essa alteração você deverá entrar em contato com nosso SAC pelo telefone (18) 3275-5373

Solicitamos que entre em contato com a Camisaria Dommen e nos confirme seu endereço e nome de destinatário para que possamos providenciar, em seguida, o reenvio da encomenda.Lembramos que, dependendo do motivo, as despesas de frete ficam por conta do cliente.Informamos ainda que a encomenda permanecerá armazenada na Camisaria Dommen, à disposição do cliente, por um prazo de 30 (trinta) dias corridos.Após esse prazo, a Camisaria Dommen não garantirá mais a entrega do produto, pois o pedido será cancelado e o valor correspondente à compra será automaticamente estornado na fatura (se pago com cartão) ou será disponibilizado um vale compra para utilizar em um novo pedido (se pago com boleto).Importante:Ao solicitar o reenvio de seu pedido você poderá solicitar alterações de destinatário e endereço desde que o estado de origem (UF) permaneça o mesmo e a entrega será realizada pela mesma forma de envio, no qual foi finalizado o pedido inicialmente.

Infelizmente no período de final de ano a demanda da Transportadora e Correios aumenta muito, e os atrasos são inevitáveis.Se o seu pedido ainda não foi entregue e o rastreamento está sem movimentação, sugerimos que aguarde até o prazo de entrega selecionado na finalização da sua compra.Caso não receba sua encomenda no prazo, pedimos a gentileza que entre em contato.

Enviamos encomendas somente para o território nacional, não enviamos para fora do Brasil.

Em alguns momentos sua região pode estar com uma restrição temporária na entrega e nestes casos os Correios enviam um comunicado ao cliente para que retire sua encomenda na agência.http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar

Sim. Nosso processo de pagamento é totalmente seguro, sendo realizado por completo pela Pagar.me, do grupo Stone.co,  que garantirá a segurança da sua compra e sigilo total das informações de pagamento.<br><br>

Além disso, nosso site conta com certificado de segurança SSL homologado pela Godaddy. Esse protocolo é obrigatório por Lei para todas lojas online no Brasil e é responsável por garantir uma camada de segurança extra, que criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo, dentre outros fatores de segurança, o sigilo de todas informações.


Também somos afiliados a Associação Brasileira de E-commerce: https://abcomm.org/certificado.php?url=dommen.com.br

E para aumentar ainda mais sua segurança, nossa site pasta por uma verificação constado do Google Sage, veja: https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search?url=www.dommen.com.br

Quer mais? Nosso sistema de pagamento passa pelo sistema Anti-fraude da Comodo Secure onde toda as transações são verificadas e protegidas contra clonagens de cartões.

Sim. Todos os produtos entregues pela Camisaria Dommen acompanham o Documento de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).
Este documento possui uma Chave de Acesso que você utilizará para consultar a sua Nota Fiscal no site da Receita Federal.

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